작성일 : 22-09-02 06:48
[IFA2022]‘연결 통한 고객경험 전쟁’…삼성, LG 글로벌 트렌드 이끈다
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버튼 한번 누르면 홈트레이닝, 식단관리도삼성 '스마트싱스' LG '씽큐' 차별화 전쟁대형 디스플레이, 게이밍 TV 전쟁도 여전[베를린(독일)=이데일리 김상윤 기자] ‘가전 기기 연결을 통한 고객경험 극대화.’2~6일(현지시간) 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전 전시회 IFA 2022에서 가전 기기 연결이 최대 화두로 부상했다. 삼성전자, LG전자 모두 가전기기 연결이 가능한 ‘스마트홈’ 플랫폼을 통해 소비자 경험을 극대화한 미래 가전 라이프스타일을 선보이면서 글로벌 경쟁에 나섰다. 고객이 어떤 제품과 서비스를 원하는지, 그들은 어떤 생활 습관을 갖고 있고 그 안에 어떤 ‘잠재 니즈(요구)’가 숨어 있는지를 착안해 새로운 수요를 끌어올리겠다는 전략이다.고객경험 극대화..생태계 확대해 ‘고객 락인’도삼성전자는 메세 베를린(Messe Berlin)에 위치한 시티 큐브 베를린(City Cube Berlin)에 1만72㎡(약 3050평)의 전시ㆍ상담 공간에 ‘Do the SmartThings(스마트싱스 라이프를 경험하라)’와 ‘Everyday Sustainability(지속 가능한 일상)’라는 주제로 가전 전시회를 연다.



IFA 2022가 열리는 메세 베를린(Messe Berlin)에 위치한 시티 큐브 베를린(City Cube Berlin) ‘삼성 타운’에서 삼성전자 모델이 스마트싱스 체험존을 소개하고 있다. (사진=삼성전자)삼성전자는 이번 IFA 2022에서 스마트싱스를 기반으로 통합된 연결 경험을 전달하기 위해 7개의 주거 공간으로 꾸며진 ‘스마트싱스 홈’을 만들어 새로운 고객경험을 제시할 계획이다. 스마트싱스는 기기 간 연결을 관리하는 플랫폼이다. 스마트싱스 홈은 △라이프스타일에 따라 맞춤형 모드를 소개하는 ‘침실’ △효율적 재택근무 환경을 제시하는 ‘홈오피스’ △영화감상ㆍ게이밍ㆍ펫케어 등 집안에서 즐길 수 있는 다양한 활동을 도와주는 ‘리빙룸’ △홈트레이닝을 주재로 한 ‘홈짐(Home Gym)’ △요리와 의류 케어를 효율적으로 지원하는 ‘주방ㆍ세탁실’ 등으로 구성했다.



IFA 2022가 열리는 메세 베를린(Messe Berlin)에 위치한 시티 큐브 베를린(City Cube Berlin) ‘삼성 타운’에서 삼성전자 모델이 스마트싱스 앱을 통해 음악에 따라 조명이 바뀌며 다양한 분위기를 조성해 주는 공간을 체험하고 있다. (사진=삼성전자)이를테면 홈트레이닝 서비스인 ‘삼성헬스’와 연동해 요리를 제안하는 ‘쿠킹’ 서비스를 활용하면 운동량에 맞춰 개인별 맞춤 레시피를 구성해 식단을 관리해주며, 냉장고에 보관 중인 식재료를 기반으로 최적의 레시피를 오븐이나 인덕션에서 자동으로 보내준다. 또 요리가 끝나면 ‘에어 케어’ 서비스를 활용해 공기 청정기가 작동해 남아 있는 음식 냄새를 없애주는 식이다. 기존에 사용자가 일일이 하나씩 기기를 조작했다면, 고객의 수요에 맞춰 기기가 판단해 맞춤형으로 사용법을 제안하는 식이다.



LG전자가 스마트홈 플랫폼 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱에서 냉장고 색상을 변경해 분위기까지 업그레이드할 수 있는 신제품 ‘LG 디오스 오브제컬렉션 무드업’을 공개했다. LG전자 H&A사업본부장 류재철 부사장이 ‘LG 디오스 오브제컬렉션 무드업’을 소개하고 있다. (사진=LG전자)LG전자 역시 스마트 홈 플랫폼 LG 씽큐(LG ThingQ)를 통한 고객경험 확대에 나선다. LG씽큐는 LG전자 기기의 소프트웨어나 하드웨어를 업그레이드 하고 기기 간 연결을 관장하는 가전 허브다. LG씽큐는 고객의 일상을 더 편리하게 업그레이드 시키는 전략 중 하나로 연동하는 기기를 확대해 연결성을 강화하고 있다. 예를 들어 고객이 홈트레이닝을 할 때 쾌적한 환경을 조성하기 위해 에어컨과 공기청정기를 켜고, 커튼이나 블라인드는 닫고, 실내 조도를 낮추는 등과 같은 설정과 제어를 씽큐 앱의 ‘실내운동 모드’로 한 번에 할 수 있다.류재철 LG전자 H&A사업본부장(부사장)은 “LG씽큐 앱을 통해 고객경험 여정의 전반을 업그레이드할 수 있는 최상의 솔루션으로 거듭나도록 진화시키겠다”면서 “애플 홈킷, 아카라, 헤이홈 등의 다양한 IoT 기기를 활용해 고객에게 필요한 제품 간 연동 시나리오를 다양하게 제공하고 있다”고 강조했다.



LG전자가 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱에서 냉장고 색상을 변경해 분위기까지 업그레이드할 수 있는 신제품 ‘LG 디오스 오브제컬렉션 무드업’을 공개했다. LG 씽큐 앱에서 선택한 테마 색상이 냉장고에 적용된 모습. (사진=LG전자)이처럼 삼성전자와 LG전자가 기기 연결을 통한 고객경험 극대화에 나선 것은 가전 고객 락인(Lock-in) 효과극대화 전략도 있다. 기기 간 연결을 통해 새로운 경험을 체험한 고객은 삼성전자나, LG전자 또는 호환 되는 타사 기기들을 지속적으로 구입할 수밖에 없기 때문이다. 가전업계 관계자는 “이미 가전제품의 수요는 최고치에 이르렀고, 사람들은 단순 기술 혁신이 아닌 잊지 못할 경험을 찾고 있다”면서 “기기 간 연결을 통해 생태계를 계속 확대하는 게 중요한 화두가 됐다”고 설명했다.대형 디스플레이·게이밍 TV 전쟁도



IFA 2022가 열리는 메세 베를린(Messe Berlin)에 위치한 시티 큐브 베를린(City Cube Berlin) ‘삼성 타운’에서 삼성전자 모델이 영상디스플레이 전시존의 마이크로 LED를 선보이고 있다.(사진=삼성전자)삼성전자와 LG전자는 이번 IFA에서도 ‘레거시 경쟁’인 대형디스플레이 전시 뽐내기도 나섰다. 삼성전자는 네오(Neo) QLED와 마이크로 LED를 비롯한 초고화질 TV를 선보였다. 특히 최근 출시한 Neo QLED 4K 98형 제품을 전시하고 2022년형 마이크로 LED도 신규 사이즈인 114형을 선보이며 대형 디스플레이 시장을 공략했다.LG는 현존 최대 크기인 97인치 OLED TV를 선보이며 맞불을 놨다. LG전자는 97형 올레드 에보 갤러리 에디션(OLED evo Gallery Edition)을 전시관 입구에 배치하며 눈길을 끌었다. 또 88형 올레드 TV를 비롯해 86형 프리미엄 LCD TV인 LG QNED 8K 등 초대형 TV 제품군을 선보였다.



LG전자의 42형 벤더블 올레드 TV ‘플렉스(FLEX)’. (사진=LG전자)게이밍 스크린 역시 새로운 화두로 떠올랐다. 삼성전자는 55형·4K 해상도에 최고 게임 성능을 탑재한 오디세이 아크를 중심으로 한 게이밍 스크린을 선보였다. LG전자도 이번 전시회에서 첫선을 보인 벤더블(구부러지는) 게이밍 올레드 TV ‘플렉스’를 앞세워 LG 울트라기어 등 다양한 게이밍 스크린을 전시했다.
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부드러운 식감이 일품인 시래기 김밥. 시래기가 많이 들어가 포만감을 주면서도 위에 부담을 주지 않는다.●시래기 김밥비타민·식이섬유·철분·칼륨 같은 영양소가 풍부한 시래기가 몸에 좋다는 사실은 누구나 알고 있을 터. 이것을 김밥의 주재료로 삼은 이가 있으니 경기 과천시 별양동에 있는 한 아파트 상가에 들어선 ‘오매김밥’ 주인 김승현씨(62)다.김밥의 첫인상만 보더라도 건강하고 푸짐할 것 같다는 느낌이 온다. 일단 김밥 크기에서 놀란다. 테니스공 지름보다 살짝 작다. 퇴근길 무렵 식당에서 시래기 김밥을 찾은 한 직장인이 “양이 많아 남길 수 있으니 너무 두껍게 싸지 말아달라”고 주문할 정도다.단면을 자세히 들여다보니 잘게 다진 시래기가 절반 이상을 차지한다. 여기에 단무지·달걀·양파 등이 들어가 김밥 본연의 맛을 지킨다. 호기롭게 중심을 채운 시래기 때문인지 주재료인 밥알이 오히려 기를 못 펴는 형국이다.김밥 곳곳에 주인의 장인정신이 묻어난다. 시래기는 꼭 경북 예천 것만 쓴단다. 다른 지역 것보다 식감이 부드럽다는 이유에서다.김씨는 “시래기 김밥을 먹겠다며 서울은 물론 지방에서도 일부러 방문하는 사람이 많다”면서 “포만감을 주면서도 위에 부담스럽지 않고 시래기의 깊은맛을 느낄 수 있어 손님의 만족도가 꽤 높은 편”이라고 귀띔했다.  



군침이 도는 신맛이 특징인 묵은지말이 김밥. 묵은지가 밥을 감싸는 간단한 형태다.●묵은지말이 김밥김밥에 김과 단무지가 필수라는 생각은 편견이다. 서울 마포구 합정동 ‘난(NAN)’ 식당에 가면 생기발랄한 노란색 김밥을 맛볼 수 있다. 이곳의 인기 음식 묵은지말이 김밥 구성은 단순하다. 윤기 자르르한 쌀밥에 묵은지가 돌돌 말아져 있을 뿐 다른 재료는 눈 씻고 찾아봐도 없다.겉보기엔 평범하지만 군침이 도는 신맛과 아삭한 식감을 자랑하는 묵은지가 탄생하려면 인고의 시간이 필요하다. 1년 된 묵은지를 쌀뜨물과 참기름에 넣어 씻어주고, 그 후에 쌀, 말린 톳·토란·무청과 함께 끓여 다시 한번 씻어주는 과정을 거친다.4년 전에 이곳에 식당 문을 연 진민숙씨(58)는 어렸을 적 추억을 끄집어내 이 김밥을 생각해냈다. “유년시절 엄마가 다섯 딸의 주린 배를 빨리 채워주려고 자주 묵은지를 이용해 김밥을 만들어주시곤 하셨어요. 그런데 이게 유행에 민감한 합정동 젊은이 입맛에 맞을 줄 상상도 못했죠.”진씨도 음식에 들어갈 재료를 엄선한다. 자신의 고향인 전남 해남산 배추와 쌀만을 고집한다. 그는 김장철만 되면 모든 일을 제쳐놓고 고향으로 향한다. 농사짓는 친언니랑 한해 김밥 만드는 데 쓸 묵은지를 담가야 해서다.진씨는 “서울살이가 고되 고향으로 내려갈 생각을 자주 하는데 묵은지 김밥에 매료된 이웃 주민이 결사반대를 하는 바람에 힘닿는 한 열심히 김밥을 말아야 할 것 같다”고 했다. 



중독성 있는 매운맛을 내는 땡초 김밥. 마요네즈에 찍어 먹으면 고소하고 부드러운 맛을 동시에 느낄 수 있다.●땡초 김밥경남 진주에 가면 꼭 맛봐야 하는 김밥이 있다. 바로 땡초 김밥이다. 땡초는 청양고추를 뜻하는 경상도 방언이다. 이 김밥은 특허까지 받은 지역 명물이다. 대안동에서 ‘땡초김밥본점’을 운영하고 있는 최석효씨(52)가 2001년 개발했다.땡초 김밥에는 다진 땡초와 잘 버무린 밥이 푸짐하게 들어 있다. 소박한(?) 생김새에 실망했다면 섣부른 판단이다. 다양한 재료를 잘게 다져 넣어 감칠맛을 더했기 때문. 버섯과 시금치는 가루 형태로 넣었고 당근은 땡초처럼 잘게 다져 넣어 김밥 맛을 살렸다. 검은깨는 고소함을 책임진다.최씨는 “손님들이 점점 강한 매운맛을 찾는데 먹고 탈이 날까 봐 몸에 좋은 재료를 추가하게 된 것”이라며 “반줄 정도는 오롯이 그 맛을 느끼고, 너무 매워 입이 얼얼하다면 나머지는 마요네즈에 찍어 먹는 것을 추천한다”고 설명했다.이 김밥은 땡초 하나로 승부를 내기 때문에 최씨는 재료 공수에 철두철미하다. 지역별로 고추의 매운맛이 강해지는 때가 달라서 진주 외에도 전남 나주나 강원 일대에서 나는 것을 돌아가면서 쓴다. 지금은 강원지역에서 나는 땡초 맛이 가장 맵다고.과천=이문수 기자, 진주=서지민 기자, 사진=김병진·현진 기자

 
   
 

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